A ideia principal deste Guia é promover a simetria entre os atores, pois é sabido que, na realidade atual, os usuários estão afastados dos processos de tomada de decisão, mesmo sendo os que mais sofrem o impacto das práticas econômicas e políticas adotadas.
Esses processos, dominados pelos interesses econômicos do setor de transportes, acabam muitas vezes não priorizando escolhas que valorizem a qualidade do serviço e o desenvolvimento urbano, mas a redução dos custos de operação de forma predatória aos usuários.
Ônibus na Linha
Para ajudar a entender e acompanhar esses processos nas capitais brasileiras que o Instituto criou, em 2018, o projeto Ônibus na Linha. E São Paulo foi o ponto de partida, devido à complexidade e tamanho da sua rede de ônibus. Essa experiência provocou a busca por boas práticas que pudessem ser incorporadas ao edital e contribuir com um transporte melhor, agora sistematizadas no Guia Boas Práticas de Gestão dos Ônibus na Visão do Usuário.